Ultimo aggiornamento: 17/03/2020

 

TERMINI E CONDIZIONI DI USO DEL SITO

 

1.       PREMESSE GENERALI, AMBITO DI APPLICAZIONE E DEFINIZIONI

1.1.  Premesse generali e titolarità del nome a dominio.

1.1.1.    Rolling Pandas s.r.l. con sede legale in 20136 Milano, Viale Col di Lana 6/A, codice fiscale e partita IVA 10168670965, iscritta al Registro delle Imprese presso la C.C.I.A.A. di Milano – Monza – Brianza - Lodi al n. REA MI - 2510659Rolling Pandas”), è una società di marketing che offre consulenza nel settore dei viaggi, la quale – pur non vendendo né organizzando direttamente viaggi e/o Pacchetti Turistici (come di seguito definiti) - consente, tramite il marketplace (il “Marketplace”) ospitato dal proprio sito www.rollingpandas.it (il "Sito"), ai Tour Operator (come di seguito definiti) di promuovere i Pacchetti Turistici dai medesimi organizzati. Ai contratti stipulati sul Marketplace tra gli Utenti Registrati (come di seguito definiti) ed i Tour Operator (come di seguito definiti) si applicheranno i termini e condizioni del singolo Tour Operator (“Condizioni Generali del Tour Operator”). Rolling Pandas è, pertanto, estranea ai rapporti disciplinati dalle Condizioni Generali del Tour Operator e non è – e non può, pertanto, essere considerata per nessuna ragione – parte del rapporto contrattuale tra il Tour Operator e l'Utente Registrato derivante dai suddetti contratti di compravendita di Pacchetti Turistici.

1.1.2.    Le presenti condizioni generali di uso del sito (“Condizioni Generali di Uso del Sito”) rappresentano e contengono l'integrale regolamento dei rapporti contrattuali tra Rolling Pandas e l'Utente e/o l'Utente Registrato (come di seguito definiti).

1.1.3.    Il Sito è di proprietà di Rolling Pandas che è anche il soggetto titolare del corrispondente nome a dominio.

1.2.  Ambito di applicazione delle Condizioni Generali di Uso del Sito.

1.2.1.    Fruendo dei Servizi (come di seguito definiti), l'Utente e/o l'Utente Registrato (come di seguito definiti) dichiarano di aver letto ed espressamente accettato le presenti Condizioni Generali di Uso del Sito. L'Utente e/o l'Utente Registrato, prima di navigare sul Sito e/o di fruire dei relativi Servizi, sono invitati a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Uso del Sito.

1.2.2.    Resta comunque inteso che qualsiasi interazione dell'Utente con il Sito, incluso il godimento di un Servizio Utente, è subordinata all'accettazione, da parte dell'Utente, delle presenti Condizioni Generali di Uso del Sito, la quale accettazione si riterrà tacitamente prestata qualora l'Utente fruisca di un qualunque Servizio Cliente.

1.2.3.    Laddove l'Utente e/o l'Utente Registrato (come di seguito definiti) utilizzino il Sito per conto di terzi, dichiarano e garantiscono di avere il potere di rappresentare, obbligare e vincolare i terzi stessi; in tali casi, l'accettazione delle Condizioni Generali di Uso del Sito si intenderà effettuata anche per i terzi che saranno obbligati a conformarsi ad essi.

1.2.4.    Le Condizioni Generali di Uso del Sito possono essere modificate in ogni momento da Rolling Pandas. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Condizioni Generali di Uso del Sito” con indicazione della versione e della data di aggiornamento delle stesse.

1.2.5.    Eventuali termini e condizioni - o, comunque, ogni altra clausola o previsione - che siano contenuti in documenti diversi dalle presenti Condizioni Generali di Uso del Sito, così come eventuali modifiche apportate unilateralmente dall'Utente e/o dall'Utente Registrato (come di seguito definiti) alle presenti Condizioni Generali di Uso del Sito e che non siano espressamente accettate per iscritto da Rolling Pandas, non saranno mai vincolanti per Rolling Pandas, né potranno essere ritenuti parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Uso del Sito. Le presenti Condizioni Generali di Uso del Sito prevarranno sempre su eventuali condizioni generali e/o particolari dell'Utente e/o dell'Utente Registrato (come di seguito definiti).

1.3.  Definizioni

1.3.1.    Ai fini dell'interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Uso del Sito, si precisa di seguito il significato da attribuire ai termini seguenti:

(a)      Account Rolling Pandas: si intende l'area del Sito riservata a ciascun Utente Registrato, accessibile mediante utilizzo delle Credenziali di Accesso;

(b)      Assistenza Clienti: ha il significato di cui al paragrafo 3.1.1.;

(c)       Autorità Competente/i: indica qualsiasi ente, autorità, dipartimento, ispettorato, ministro, ministero, pubblica amministrazione o ente pubblico, di natura locale, regionale, nazionale o sovranazionale, avente competenza in Italia o per l'Italia in relazione alle materie di volta in volta trattate dalle presenti Condizioni Generali di Uso del Sito;

(d)      Condizioni Generali di Uso del Sito: ha il significato di cui al paragrafo 1.1.2.;

(e)      Condizioni Generali del Tour Operator: ha il significato di cui al paragrafo 1.1.1.;

(f)       Contenuto/i: ha il significato di cui al paragrafo 2.5.1.;

(g)      Contenuto/i Rolling Pandas: ha il significato di cui al paragrafo 2.6.1.;

(h)      Credenziali di Accesso: si intendono l'e-mail e la password necessarie per accedere all'Account Rolling Pandas, una volta completata la Registrazione;

(i)        Informativa sulla Privacy di Rolling Pandas: ha il significato di cui al paragrafo 3.2.2.;

(j)        Newsletter: ha il significato di cui al paragrafo 2.3.6.f.;

(k)      Normativa Applicabile: indica qualsiasi legge, regolamento, direttiva o altra fonte di diritto italiano o dell'Unione Europea, incluse le leggi e i regolamenti regionali e locali, i provvedimenti emessi da ogni Autorità Competente e ogni altra normativa tecnica che siano applicabili, tempo per tempo ed in ragione della materia di riferimento, alle Condizioni Generali di Uso del Sito, all'Utente, all'Utente Registrato e a Rolling Pandas;

(l)        Pacchetto/i Turistico/i: si intende la combinazione, di almeno due tipi diversi di servizi turistici (a titolo esemplificativo e non esaustivo, trasporto di passeggeri, alloggio, noleggio auto), ai fini dello stesso viaggio o della stessa vacanza, i quali servizi sono (i) organizzati da parte del Tour Operator e (ii) promossi in vendita dai Tour Operator sul Marketplace;

(m)    Piattaforme/a Recensioni: indica tutte le piattaforme web, nelle quali è presente una pagina / profilo dedicato a Rolling Pandas, tramite le quali è possibile recensire il Sito, il Marketplace e i Servizi; a tali piattaforme, a titolo esemplificativo e non esaustivo Trustpilot e TripAdvisor, è possibile accedere direttamente dalle icone/link presenti nel Sito;

(n)      Registrazione: ha il significato di cui al paragrafo 2.3.1.;

(o)      Rolling Pandas: ha il significato di cui al paragrafo 1.1.1.;

(p)      Servizi: ha il significato di cui al paragrafo 2.1.1.;

(q)      Servizio/i Utente: ha il significato di cui al paragrafo 2.1.2.;

(r)       Servizio/i Utente Registrato: ha il significato di cui al paragrafo 2.3.6.;

(s)       Tour Operator: si intende un Utente Registrato che sia un professionista, ossia qualsiasi persona fisica o giuridica che, nell'ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale, combina, organizza e promuove la vendita di Pacchetti Turistici sul Marketplace;

(t)       Utente/i: si intende il soggetto che naviga sul Sito senza completare la procedura di Registrazione e/o, comunque, senza autenticarsi mediante utilizzo delle Credenziali di Accesso;

(u)      Utente/i Registrato/i: si intende qualsiasi soggetto che, avendo completato la procedura di Registrazione al Sito, abbia il possesso di un Account Rolling Pandas ed operi sul Sito previa autenticazione.

2.       CONDIZIONI GENERALI DI USO DEL SITO

2.1.  Premesse.

2.1.1.    Rolling Pandas fornisce la possibilità, nelle modalità e nei termini di seguito riportati, (i) di navigare gratuitamente sul Sito; (ii) di usufruire dei Servizi Utente e dei Servizi Utente Registrato (cumulativamente, i “Servizi”).

2.1.2.    L'Utente e/o l'Utente Registrato si impegnano a utilizzare i Servizi esclusivamente per scopi leciti e in ogni caso nel rispetto della Normativa Applicabile in materia di protezione dei dati personali e della proprietà intellettuale ed industriale di Rolling Pandas, ed a manlevare e tenere indenne Rolling Pandas da qualsiasi rivendicazione o pretesa derivante dall'uso o abuso dei Servizi. È vietato utilizzare i Servizi: (i) in modo tale da causare, o da poter causare, interruzioni, danni e/o malfunzionamenti ai Servizi, al Sito e alle loro funzionalità, e/o (ii) per fini non consentiti dalla Normativa Applicabile e/o, comunque, per commettere attività illecite, e/o (iii) per arrecare disturbo, pregiudizio o disagio a Rolling Pandas e/o a qualsivoglia terzo. 

2.1.3.    In caso di violazione della Normativa Applicabile e/o delle presenti Condizioni Generali di Uso del Sito, Rolling Pandas si riserva il diritto di:

a.        impedire l'accesso al Sito; e/o

b.        cancellare l'Account Rolling Pandas in uno ai dati personali forniti dall'Utente Registrato; e/o

c.        rimuovere e/o modificare i Contenuti pubblicati dall'Utente Registrato che ha commesso la violazione;

d.        chiedere, in ogni caso, il risarcimento di tutti i danni derivanti da tale violazione.

2.2.  La navigazione sul Sito.

2.1.1.  La navigazione sul Sito è gratuita. All'Utente che decida di navigare ed interagire sul Sito senza effettuare la procedura di Registrazione o, pur avendola effettuata, senza autenticarsi mediante inserimento delle Credenziali di Accesso, potranno essere di volta in volta richiesti specifici consensi per il trattamento dei propri dati personali e/o per l'impiego di cookies o altri simili dispositivi da parte di Rolling Pandas. La mancata Registrazione comporta una limitazione alla fruibilità dei Servizi, in particolare impedisce di usufruire dei Servizi Utente Registrato.

2.1.2.  Con la navigazione sul Sito, l'Utente può richiedere espressamente e liberamente a Rolling Pandas, che accetta:

a.        di calcolare il preventivo del Pacchetto Turistico di suo interesse; il preventivo risultante da tale procedura, in ogni caso, ha un mero valore indicativo del prezzo del Pacchetto Turistico e viene calcolato sulla base dei dati che possono variare, anche significativamente, a seconda delle personalizzazioni ed opzioni scelte dall'Utente, nonché in base alle disposizioni del Tour Operator ed alle Condizioni Generali del Tour Operator. In nessun caso il preventivo ha valore vincolante o di accordo legale e/o di proposta contrattuale o di offerta al pubblico e deve essere trattato come un'indicazione di massima sul possibile costo del Pacchetto Turistico promosso dai Tour Operator sul Marketplace, soggetto pertanto a conferma o a rettifica da parte del medesimo Tour Operator;

b.        di fornire informazioni relative al Sito e alle modalità di ricerca di Pacchetti Turistici contattando l'Assistenza Clienti utilizzando uno o più dei mezzi indicati nel successivo paragrafo 3.1.1.;

Servizio/i Utente”).

2.3.  La registrazione sul Sito.

2.3.1.    La creazione di un Account Rolling Pandas è gratuita e può avvenire tramite registrazione al Sito (“Registrazione”) e accettazione espressa delle Condizioni Generali di Uso del Sito. La Registrazione è necessaria per usufruire dei Servizi Utente Registrato (come di seguito definiti).

2.3.2.    La creazione di un Account Rolling Pandas può essere effettuata da persone giuridiche o da persone fisiche che abbiano la capacità di prestare valido consenso per accettare le Condizioni Generali di Uso del Sito; per i minori degli anni 18 (diciotto), purché di età non inferiore a 14 (quattordici) anni, il relativo consenso potrà essere prestato dai soggetti esercenti la potestà genitoriale i quali, inoltre, si impegnano a vigilare sull'attività compiuta sul Sito dai soggetti per i quali abbiano prestato il consenso.

2.3.3.    Per creare un Account Rolling Pandas mediante Registrazione, è necessario compilare l'apposito modulo, indicando le Credenziali di Accesso e cliccando sul tasto “Registrati”. All'Utente, inoltre, verrà chiesto di creare un Account Rolling Pandas, mediante compilazione di apposito form, qualora il medesimo intenda inoltrare una richiesta di creazione di un tour su misura, oppure voglia chiedere informazioni su un determinato Pacchetto Turistico utilizzando il tasto “Richiedi informazioni” presente in ogni scheda relativa al singolo Pacchetto Turistico o, ancora, chieda di essere messo in contatto con un determinato Tour Operator. Nel caso in cui l'Utente sia un Tour Operator, successivamente alla creazione dell'Account Rolling Pandas, potrà essere richiesto al medesimo Tour Operator di inserire determinate informazioni relative alla propria attività.

2.3.4.    Le Credenziali di Accesso vengono trattate nel rispetto della Normativa Applicabile in materia di privacy e trattamento dei dati personali ed in conformità all'Informativa sulla Privacy di Rolling Pandas che l'Utente dovrà dichiarare all'atto della Registrazione di aver letto e compreso.

2.3.5.    Le Credenziali di Accesso devono essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse possono essere utilizzate solo dall'Utente Registrato e non possono essere cedute a terzi. L'Utente Registrato si impegna a mantenere segrete le Credenziali di Accesso e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso e si impegna, inoltre, ad informare immediatamente Rolling Pandas, contattandola tramite l'Assistenza Clienti, nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.

2.3.6.    La creazione di un Account Rolling Pandas e la richiesta libera e volontaria di Registrazione consente all'Utente Registrato, oltre ad usufruire dei Servizi Utente, di svolgere direttamente attraverso il Sito, tra l'altro, le seguenti attività:

a.        salvataggio e modifica dei propri dati personali nell'Account Rolling Pandas;

b.        eventuale completamento del procedimento di acquisto, tra Utente Registrato e Tour Operator, dei Pacchetti Turistici;

c.        accesso a tutte le informazioni relative ai Pacchetti Turistici acquistati dall'Utente Registrato presso i Tour Operator;

d.        interazione diretta tramite il Sito, in live chat, con il Tour Operator;

e.        possibilità di rilasciare recensioni e caricare Contenuti (come di seguito definiti);

f.         ricezione da parte di Rolling Pandas, in conformità alla Normativa Applicabile, di (i) comunicazioni aventi ad oggetto eventuali novità e/o codici promo e/o occasioni speciali sul Marketplace; (ii) ricerche di mercato, tramite e-mail e/o tramite contatti telefonici (a titolo esemplificativo e non esaustivo, chiamate telefoniche, sms, whatsapp) nel caso in cui sia indicato un numero di telefono cellulare valido nell'Account Rolling Pandas e/o tramite posta cartacea nel caso in cui sia indicato un indirizzo valido nell'Account Rolling PandasNewsletter”); è fatta salva, comunque, la possibilità di richiedere, gratuitamente e in ogni momento, la cancellazione immediata dalla Newsletter cliccando sull'apposito link in calce ad ogni comunicazione e-mail ovvero tramite richiesta al numero di telefono di cui al paragrafo 3.1.1.;

 Servizio/i Utenti Registrati”).

2.3.7.    L'Utente Registrato si impegna a tenere Rolling Pandas indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell'Utente Registrato delle regole riguardanti la Registrazione e/o la conservazione delle Credenziali di Accesso.

2.3.8.    L'Utente Registrato si impegna a non effettuare le seguenti operazioni, che abbiano o meno uno scopo commerciale:

a.        accedere a, monitorare o copiare e/o riprodurre su altro sito web, qualsiasi Contenuto Rolling Pandas (come di seguito definito) utilizzando robot, spider, scraper o altro strumento automatizzato, o qualsiasi altro processo manuale per qualsiasi scopo senza espressa autorizzazione scritta di Rolling Pandas;  

b.        fornire dati personali non aggiornati, non completi, non veritieri e/o non corretti;

c.        completare il procedimento di acquisto di Pacchetti Turistici con il Tour Operator, tramite il Sito, con scopo fraudolento;

d.        eseguire operazioni che impongano o possano imporre, a giudizio di Rolling Pandas, un carico irragionevole o eccessivo sull'infrastruttura del Sito e/o di Rolling Pandas;

e.        utilizzare i Servizi Utente Registrato per fini o con modalità illeciti o illegali o che comunque siano ritenuti da Rolling Pandas incompatibili con la natura dei Servizi Utente Registrato forniti (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, (i) la trasmissione e/o scambio di virus; (ii) l'invio o la divulgazione di pubblicità personale; (iii) l'invio di e-mail a catena o per schemi piramidali; (iv) le pratiche di spamming o junk mailing; (v) la trasmissione e/o scambio e/o divulgazione di materiale illecito o comunque di contenuto razzista, calunnioso o diffamatorio, minaccioso, volgare, osceno);

f.         inserire deep-link in qualsiasi parte del Sito (compreso, in via esemplificativa ma non limitativa, il percorso per l'acquisto di un Pacchetto Turistico) senza espressa autorizzazione scritta di Rolling Pandas;

g.        violare le Condizioni Generali di Uso del Sito e/o i termini e le condizioni particolari applicabili ad un Servizio Utente Registrato.

2.3.9.    Gli Utenti Registrati possono disattivare i propri Account Rolling Pandas, richiederne la cancellazione oppure interrompere l'utilizzo dei Servizi in ogni momento, attraverso l'Account Rolling Pandas o contattando direttamente l'Assistenza Clienti. A seguito della cancellazione dell'Account Rolling Pandas, è possibile solamente usufruire dei Servizi Utente e non ai Servizi Utente Registrato, per la cui eventuale mancata e/o non completa esecuzione, alcuna responsabilità potrà, in nessun caso, essere addebitata a Rolling Pandas.

2.3.10. Rolling Pandas potrà verificare, in ogni momento e senza preavviso, a sua discrezione, il rispetto delle Condizioni Generali di Uso del Sito da parte dell'Utente Registrato e in particolare di quanto previsto dal paragrafo 2.3.8., riservandosi il diritto di interrompere in via definitiva e senza preavviso l'erogazione dei Servizi Utente Registrato al singolo Utente Registrato nonché chiudere l'Account Rolling Pandas cancellando i dati personali forniti dall'Utente Registrato.

2.3.11. Resta comunque inteso che l'eventuale cancellazione dell'Account Rolling Pandas, sia essa effettuata volontariamente dall'Utente Registrato o disposta da Rolling Pandas ai sensi del precedente paragrafo 2.3.10. non incide sui rapporti contrattuali già in essere, alla data di cancellazione, tra l'Utente Registrato il cui Accont Rolling Pandas sia cancellato ed i Tour Operator, salvo diversi accordi tra Utente Registrato e Tour Operator.

2.4.  Attività Di Terzi - Link

2.4.1.    Sul Sito possono essere presenti link a siti di soggetti terzi, diversi da Rolling Pandas (a titolo esemplificativo e non esaustivo, i link per la prenotazione di voli aerei). Con riferimento a tali link gli Utenti e gli Utenti Registrati sono resi espressamente edotti che Rolling Pandas (i) non effettua alcun controllo e/o monitoraggio sui contenuti di eventuali pagine accessibili mediante link dal Sito, (ii) non presta alcuna garanzia circa l'accessibilità e la funzionalità di tali siti e, pertanto, (iii) non può in alcun modo ritenersi responsabile per i contenuti di tali pagine e siti, per la loro accessibilità o funzionalità, né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni della Normativa Applicabile da parte degli stessi.

2.4.2.    Rolling Pandas declina ogni responsabilità in relazione al collegamento e ai contenuti dei siti terzi collegati al Sito e avvisa che l'Utente e/o l'Utente Registrato che decidano di visitare un sito terzo agiscono in totale autonomia, assumendosi quindi ogni rischio e responsabilità da ciò derivanti, nonché l'onere di adottare ogni cautela nella navigazione e/o nell'utilizzo del sito terzo.

2.5.  I Contenuti.

2.5.1.    Sul Sito, Rolling Pandas offre la possibilità agli Utenti Registrati, sotto la propria responsabilità, di pubblicare recensioni, commenti e altre comunicazioni e condividere suggerimenti, idee, commenti, immagini, video, audio o altre informazioni (i “Contenuti”), purché il Contenuto non sia illecito (ovvero osceno, intimidatorio, diffamatorio, non violi la privacy, i diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di Rolling Pandas e/o di terzi o non sia in altro modo lesivo nei confronti di Rolling Pandas e/o terzi o deplorevole o comunque non contenga virus, propaganda politica, sollecitazione commerciale, e-mail di massa o qualunque altra forma di spamming) e, in ogni caso, sia conforme alle Condizioni Generali di Uso del Sito, nonché della Normativa Applicabile.

2.5.2.    Ai fini della pubblicazione del Contenuto, l'Utente Registrato dichiara e garantisce di:

a.        essere in possesso di permessi, licenze, diritti e/o autorizzazioni necessarie per caricare i Contenuti sul Sito;

b.        non pubblicare materiale soggetto a diritti di titolarità di terzi senza averne licenza e/o senza previa formale autorizzazione del proprietario;

c.        non pubblicare contenuti lesivi dell'immagine di terzi, contenuti pedopornografici, violenti, osceni, razzisti, diffamatori, contrari alla morale ed all'ordine pubblico;

d.        non pubblicare Contenuti che vìolino alcuna delle disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali di Uso del Sito o delle disposizioni della Normativa Applicabile;

e.        non pubblicare link a siti terzi.

2.5.3.    Attraverso la pubblicazione di Contenuti sul Sito, l'Utente Registrato concede a Rolling Pandas una licenza non esclusiva, trasferibile, perpetua, gratuita, priva di royalty, valida in tutto il mondo che consente a Rolling Pandas di copiare, utilizzare, riprodurre, distribuire, visualizzare, pubblicare, adattare e/o modificare qualsiasi Contenuto.

2.5.4.    Nel Sito, inoltre, possono essere presenti link a Piattaforme Recensioni. L'Utente o l'Utente Registrato che decidano di pubblicare Contenuti nelle Piattaforme Recensioni, sono in ogni caso tenuti a condividere solamente Contenuti leciti secondo quanto indicato nel paragrafo 2.5.1. che precede, nonché ad operare nel pieno rispetto delle condizioni di uso delle Piattaforme Recensioni e della Normativa Applicabile. Qualora vengano pubblicati Contenuti su Piattaforme Recensioni, fermi gli obblighi di cui al presente paragrafo 2.5., il rapporto tra le Piattaforme Recensioni e il soggetto che decide di recensire Rolling Pandas sulle stesse è disciplinato dai termini e dalle condizioni di uso delle Piattaforme Recensioni. 

2.5.5.    L'Utente Registrato e l'Utente si impegnano a manlevare e tenere indenne Rolling Pandas da qualsivoglia pregiudizio derivante da, o comunque connesso con, i Contenuti dagli stessi inseriti nel Sito e/o nelle Piattaforme Recensioni (a titolo esemplificativo e non esaustivo in caso di caricamento di Contenuti protetti da copyright e/o i quali violino i diritti di proprietà industriale – intellettuale di terzi).

2.5.6.    Fatto salvo quanto previsto dalle condizioni generali delle Piattaforme Recensioni, qualora un Utente o Utente Registrato ritenga che un Contenuto pubblicato sulle Piattaforme Recensioni o sul Sito contenga una dichiarazione diffamatoria o costituisca violazione di un diritto proprio, di Rolling Pandas o di terzi, potrà segnalarlo a Rolling Pandas al seguente indirizzo e-mail [email protected]. 

2.5.7.    Ciascun Utente e Utente Registrato rinuncia a qualsiasi pretesa, diritto ed azione nei confronti di Rolling Pandas in relazione ai Contenuti pubblicati nel Sito, ivi inclusi quelli che comportino, anche solo in parte, la diffusione di dati e informazioni imprecisi, incompleti, falsi e/o comunque che vìolino diritti propri o di terzi.

2.5.8.    Rolling Pandas non effettuerà alcun preventivo controllo, vaglio o disamina dei Contenuti, riservandosi tuttavia, ogni facoltà in merito alla pubblicazione e rimozione degli stessi dal Sito, in ogni momento e con effetto immediato, in maniera temporanea o permanente, senza alcun preavviso ed a sua esclusiva discrezione.

2.5.9.    Rolling Pandas declina nei confronti di Utenti Registrati, Utenti e/o terzi, ogni responsabilità per danni, pretese o perdite, dirette o indirette, derivanti dai Contenuti pubblicati sul Sito o su Piattaforme Recensioni nelle pagine / nei profili di Rolling Pandas.

 

2.6.  Diritti di proprietà industriale - intellettuale.

2.6.1.    Tutte le informazioni e i contenuti presenti e/o resi disponibili attraverso i Servizi e/o sul Sito quali testi, grafiche, loghi, immagini, file audio e/o file video, download digitali, raccolte di dati, software, ecc. sono di titolarità esclusiva di Rolling Pandas e sono tutelati dalla Normativa Applicabile in materia di proprietà intellettuale ed industriale (“Contenuti Rolling Pandas”).

2.6.2.    È severamente vietato estrarre e/o riutilizzare sistematicamente tutto e/o parte dei Contenuti Rolling Pandas. A titolo esemplificativo, non è consentito utilizzare strumenti e/o dispositivi di acquisizione o estrazione per estrarre (una o più volte) e/o per riutilizzare qualsiasi parte sostanziale di qualsiasi Contenuto Rolling Pandas nonché del Sito, senza espresso consenso scritto di Rolling Pandas, così come non è consentito creare e/o pubblicare un database che riproduca parti sostanziali dei Contenuti Rolling Pandas e/o del Sito e/o del Marketplace (a titolo esemplificativo e non esaustivo i prezzi e l'elenco dei pacchetti turistici) senza l'espresso consenso scritto di Rolling Pandas.

2.6.3.    Rolling Pandas è titolare esclusiva del segno “Rolling Pandas”, nonché, tra gli altri, dei marchi registrati Rolling Pandas, nonché dei corrispondenti ditta, marchi e nomi a dominio e di ogni altro segno distintivo. I Servizi e le funzionalità accessibili mediante tali Servizi potrebbero essere protetti da uno o più brevetti di titolarità di Rolling Pandas medesima, o di cui comunque Rolling Pandas è licenziataria. Per informazioni dettagliate in merito ai diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di Rolling Pandas l'Utente e/o l'Utente Registrato potrà contattare l'Assistenza Clienti.

2.7.  La responsabilità di Rolling Pandas.

2.7.1.    Relativamente alle Condizioni Generali del Tour Operator, Rolling Pandas (i) è soggetto estraneo alle stesse, (ii) non effettua alcun controllo e/o monitoraggio sul contenuto delle stesse e, pertanto, (ii) non può in alcun modo ritenersi responsabile per quanto in esse previsto e/o per eventuali inadempimenti del Tour Operator e/o per violazioni della Normativa Applicabile da parte dello stesso.

2.7.2.    Rolling Pandas non garantisce (i) la piena e costante accessibilità al Sito ed ai Servizi, (ii) la stabilità della connessione al Sito, (iii) l'assenza di problemi di funzionamento del Sito. Di conseguenza, salvi i casi di responsabilità ritenuti inderogabili dalla Normativa Applicabile, Rolling Pandas non potrà essere ritenuta responsabile per qualsivoglia danno o pregiudizio, diretto o indiretto, di qualunque natura e a qualsivoglia titolo, patito dall'Utente o dall'Utente Registrato, qualora l'accesso al Sito venga interrotto o rallentato o reso difficoltoso od instabile (anche per problemi di connessione), ovvero si verifichino errori nella trasmissione, oppure l'accesso ai Servizi venga occasionalmente sospeso o limitato per consentire l'effettuazione di lavori di riparazione, manutenzione, o l'introduzione di nuove attività o di nuovi Servizi sul Sito. In nessun caso Rolling Pandas sarà tenuta a risarcire danni relativi a: (i) perdite di opportunità commerciali, e/o (ii) pregiudizi di carattere patrimoniale o non patrimoniale, diretti e/o indiretti che non fossero stati ragionevolmente prevedibili, o che comunque non siano direttamente imputabili ad azioni e/o omissioni di Rolling Pandas stessa commesse con dolo o colpa grave da parte della medesima Rolling Pandas.

2.7.3.    Rolling Pandas non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi ritardo e/o inadempimento agli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali di Uso del Sito qualora il ritardo e/o l'inadempimento derivino da caso fortuito e/o da cause di forza maggiore e/o da colpa lieve di Rolling Pandas e/o da atti o fatti di terzi.

3.       DISPOSIZIONI FINALI

3.1.  Assistenza Clienti e reclami

3.1.1.    È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza sulla ricerca di Pacchetti Turistici, sulle relazioni con i Tour Operator e sulle presenti Condizioni Generali di Uso del Sito o inoltrare reclami, contattando il servizio Assistenza Clienti di Rolling PandasAssistenza Clienti”) con le seguenti modalità: 

a.        per e-mail al seguente indirizzo [email protected] o tramite telefono e whatsapp, al numero +39.351.8819516 attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9:30 alle ore 18:30;

b.        tramite il programma di Live chat inserendo un nome e una e-mail valida;

c.        per posta, scrivendo via posta raccomandata: Rolling Pandas s.r.l., Viale Col di Lana, 6a, 20136 – Milano;

d.        per posta elettronica certificata, all'indirizzo [email protected].  

3.1.2.    Rolling Pandas risponderà ai reclami presentati entro 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.

3.1.3.     La tolleranza di Rolling Pandas circa comportamenti non conformi ad una o più delle prescrizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali di Uso del Sito o nella Normativa Applicabile, non implica la rinuncia a fare valere in qualunque momento i propri diritti.

3.2.  Privacy e trattamento dei dati personali.

3.2.1.    I dati forniti a Rolling Pandas saranno trattati in conformità alla Normativa Applicabile in materia di privacy e trattamento dei dati personali.

3.2.2.    È possibile ottenere maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali accedendo all'informativa sulla Privacy di Rolling Pandas, la quale è disponibile sul Sito al seguente link https://www.rollingpandas.it/privacy-policyInformativa sulla Privacy di Rolling Pandas”).

3.3.  Normativa Applicabile e foro competente.

3.3.1.    Le presenti Condizioni Generali di Uso del Sito sono regolate e devono essere interpretate ai sensi della legge italiana.

3.3.2.    È fatta salva l'applicazione agli Utenti e agli Utenti Registrati che siano qualificabili come consumatori ai sensi della Normativa Applicabile, che non abbiano la loro residenza abituale in Italia, delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale.

3.3.3.    Si ricorda che nel caso di Utenti e di Utenti Registrati consumatori, ai sensi della Normativa Applicabile, per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Uso del Sito, è competente il foro del luogo in cui gli Utenti e gli Utenti Registrati risiedono o hanno eletto domicilio o, in ogni caso, il foro individuato dalla Normativa Applicabile agli Utenti e agli Utenti Registrati consumatori e ai sensi della legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale. 

3.3.4.    Gli Utenti e gli Utenti Registrati che risiedono in uno stato membro dell'Unione Europea diverso dall'Italia, possono, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Uso del Sito, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell'11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000. Il testo del regolamento è reperibile sul sito https://eur-lex.europa.eu/.  

3.3.5.    Ai sensi dell'art. 141-sexies, comma 3 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), Rolling Pandas informa gli Utenti e gli Utenti Registrati che rivestano la qualifica di consumatore di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui abbiano presentato un reclamo direttamente a Rolling Pandas, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, Rolling Pandas fornirà le informazioni in merito all'organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti dalla fruizione dei Servizi  in base alle presenti Condizioni Generali di Uso del Sito (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa. Rolling Pandas informa inoltre gli Utenti e gli Utenti Registrati che rivestano la qualifica di consumatore di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, D.lgs. 6 settembre 2006, n. 205, che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR gli Utenti e gli Utenti Registrati consumatori potranno consultare l'elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto. È fatto salvo in ogni caso il diritto degli Utenti e degli Utenti Registrati consumatori di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Uso del Sito, qualunque sia l'esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.

3.3.6.    Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in merito alla validità, interpretazione, efficacia, esecuzione o scioglimento delle presenti Condizioni Generali di Uso del Sito, tra Rolling Pandas e Utenti e gli Utenti Registrati che non siano consumatori sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, con esclusione di ogni altro foro concorrente.