Ultimo aggiornamento: 17/03/2020
TERMINI E CONDIZIONI DI USO DEL SITO
1.
PREMESSE
GENERALI, AMBITO DI APPLICAZIONE E DEFINIZIONI
1.1. Premesse
generali e titolarità del nome a dominio.
1.1.1.
Rolling Pandas
s.r.l. con
sede legale in 20136 Milano, Viale Col di Lana 6/A, codice fiscale e partita
IVA 10168670965, iscritta al Registro delle Imprese presso la C.C.I.A.A. di
Milano Monza Brianza - Lodi al n. REA MI - 2510659 (Rolling Pandas), è una
società di marketing che offre consulenza
nel settore dei viaggi, la quale pur non vendendo né organizzando direttamente
viaggi e/o Pacchetti Turistici (come di seguito definiti) - consente, tramite
il marketplace (il Marketplace) ospitato dal proprio sito www.rollingpandas.it (il "Sito"), ai Tour Operator (come di seguito definiti) di promuovere i Pacchetti
Turistici dai medesimi organizzati. Ai contratti stipulati sul Marketplace tra
gli Utenti Registrati (come di seguito definiti) ed i Tour Operator (come di
seguito definiti) si applicheranno i termini e condizioni del singolo Tour
Operator (Condizioni
Generali del Tour Operator). Rolling Pandas
è, pertanto, estranea ai rapporti disciplinati dalle Condizioni Generali del
Tour Operator e non è e non può, pertanto, essere considerata per nessuna
ragione parte del rapporto contrattuale tra il Tour Operator e l'Utente
Registrato derivante dai suddetti contratti di compravendita di Pacchetti
Turistici.
1.1.2.
Le presenti condizioni generali di uso
del sito (Condizioni
Generali di Uso del Sito) rappresentano e contengono
l'integrale regolamento dei rapporti contrattuali tra Rolling Pandas e l'Utente e/o l'Utente Registrato (come di seguito
definiti).
1.1.3.
Il Sito è di proprietà di Rolling Pandas che è anche il soggetto titolare del corrispondente
nome a dominio.
1.2. Ambito di applicazione delle Condizioni Generali di Uso del Sito.
1.2.1. Fruendo dei Servizi (come di seguito definiti), l'Utente e/o l'Utente
Registrato (come di seguito definiti) dichiarano di aver letto ed espressamente
accettato le presenti Condizioni Generali di Uso del Sito. L'Utente e/o
l'Utente Registrato, prima di navigare sul Sito e/o di fruire dei relativi
Servizi, sono invitati a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali
di Uso del Sito.
1.2.2. Resta comunque inteso che qualsiasi interazione dell'Utente con il Sito,
incluso il godimento di un Servizio Utente, è subordinata all'accettazione, da
parte dell'Utente, delle presenti Condizioni Generali di Uso del Sito, la quale
accettazione si riterrà tacitamente prestata qualora l'Utente fruisca di un
qualunque Servizio Cliente.
1.2.3. Laddove l'Utente e/o l'Utente Registrato (come di seguito definiti)
utilizzino il Sito per conto di terzi, dichiarano e garantiscono di avere il
potere di rappresentare, obbligare e vincolare i terzi stessi; in tali casi,
l'accettazione delle Condizioni Generali di Uso del Sito si intenderà
effettuata anche per i terzi che saranno obbligati a conformarsi ad essi.
1.2.4. Le Condizioni Generali di Uso del Sito possono essere modificate in ogni
momento da Rolling Pandas. Eventuali modifiche e/o
nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul
Sito nella sezione Condizioni Generali di Uso del Sito con indicazione della
versione e della data di aggiornamento delle stesse.
1.2.5. Eventuali termini e condizioni - o, comunque, ogni altra clausola o
previsione - che siano contenuti in documenti diversi dalle presenti Condizioni
Generali di Uso del Sito, così come eventuali modifiche apportate
unilateralmente dall'Utente e/o dall'Utente Registrato (come di seguito
definiti) alle presenti Condizioni Generali di Uso del Sito e che non siano
espressamente accettate per iscritto da Rolling Pandas,
non saranno mai vincolanti per Rolling Pandas, né
potranno essere ritenuti parte integrante delle presenti Condizioni Generali di
Uso del Sito. Le presenti Condizioni Generali di Uso del Sito prevarranno
sempre su eventuali condizioni generali e/o particolari dell'Utente e/o
dell'Utente Registrato (come di seguito definiti).
1.3. Definizioni
1.3.1.
Ai fini dell'interpretazione delle
presenti Condizioni Generali di Uso del Sito, si precisa di seguito il
significato da attribuire ai termini seguenti:
(a)
Account
Rolling Pandas: si intende l'area del Sito riservata
a ciascun Utente Registrato, accessibile mediante utilizzo delle Credenziali di
Accesso;
(b)
Assistenza
Clienti: ha il significato di cui al paragrafo 3.1.1.;
(c)
Autorità
Competente/i: indica qualsiasi ente, autorità, dipartimento, ispettorato,
ministro, ministero, pubblica amministrazione o ente pubblico, di natura
locale, regionale, nazionale o sovranazionale, avente competenza in Italia o
per l'Italia in relazione alle materie di volta in volta trattate dalle
presenti Condizioni Generali di Uso del Sito;
(d)
Condizioni
Generali di Uso del Sito: ha il significato di cui al paragrafo 1.1.2.;
(e)
Condizioni
Generali del Tour Operator: ha il significato di cui al paragrafo 1.1.1.;
(f)
Contenuto/i: ha il significato di cui al paragrafo 2.5.1.;
(g)
Contenuto/i
Rolling Pandas: ha il significato di cui al paragrafo 2.6.1.;
(h)
Credenziali
di Accesso:
si intendono l'e-mail e la password necessarie
per accedere all'Account Rolling Pandas, una volta
completata la Registrazione;
(i)
Informativa sulla Privacy di Rolling Pandas:
ha il significato
di cui al paragrafo 3.2.2.;
(j)
Newsletter: ha il
significato di cui al paragrafo 2.3.6.f.;
(k)
Normativa
Applicabile:
indica qualsiasi legge, regolamento, direttiva o altra fonte di diritto
italiano o dell'Unione Europea, incluse le leggi e i regolamenti regionali e
locali, i provvedimenti emessi da ogni Autorità Competente e ogni altra
normativa tecnica che siano applicabili, tempo per tempo ed in ragione della
materia di riferimento, alle Condizioni Generali di Uso del Sito, all'Utente,
all'Utente Registrato e a Rolling Pandas;
(l)
Pacchetto/i
Turistico/i:
si intende la combinazione, di almeno due tipi diversi di servizi turistici (a
titolo esemplificativo e non esaustivo, trasporto di passeggeri, alloggio,
noleggio auto), ai fini dello stesso viaggio o della stessa vacanza, i quali
servizi sono (i) organizzati da parte del Tour Operator e (ii) promossi in
vendita dai Tour Operator sul Marketplace;
(m)
Piattaforme/a
Recensioni:
indica tutte le piattaforme web, nelle quali è presente una pagina /
profilo dedicato a Rolling Pandas, tramite le quali è
possibile recensire il Sito, il Marketplace e i Servizi; a tali piattaforme, a
titolo esemplificativo e non esaustivo Trustpilot e TripAdvisor, è possibile accedere direttamente dalle icone/link
presenti nel Sito;
(n)
Registrazione: ha il significato di cui al paragrafo 2.3.1.;
(o)
Rolling Pandas: ha il significato di cui al paragrafo 1.1.1.;
(p)
Servizi: ha il
significato di cui al paragrafo 2.1.1.;
(q)
Servizio/i
Utente:
ha il significato di cui al paragrafo 2.1.2.;
(r)
Servizio/i Utente Registrato: ha il significato di cui al
paragrafo 2.3.6.;
(s)
Tour Operator: si intende un Utente Registrato che sia un professionista, ossia
qualsiasi persona fisica o giuridica che, nell'ambito della sua attività
commerciale, industriale, artigianale o professionale, combina, organizza e promuove
la vendita di Pacchetti Turistici sul Marketplace;
(t)
Utente/i: si intende il soggetto che naviga sul Sito senza completare la
procedura di Registrazione e/o, comunque, senza autenticarsi mediante utilizzo
delle Credenziali di Accesso;
(u)
Utente/i Registrato/i: si intende qualsiasi soggetto che, avendo completato la procedura
di Registrazione al Sito, abbia il possesso di un Account Rolling Pandas ed operi sul Sito previa autenticazione.
2.
CONDIZIONI
GENERALI DI USO DEL SITO
2.1. Premesse.
2.1.1. Rolling Pandas fornisce la possibilità, nelle modalità e nei termini
di seguito riportati, (i) di navigare gratuitamente sul Sito; (ii) di usufruire
dei Servizi Utente e dei Servizi Utente Registrato (cumulativamente, i Servizi).
2.1.2. L'Utente e/o
l'Utente Registrato si impegnano a utilizzare i Servizi esclusivamente per
scopi leciti e in ogni caso nel rispetto della Normativa Applicabile in materia
di protezione dei dati personali e della proprietà intellettuale ed industriale
di Rolling Pandas, ed a manlevare e tenere indenne
Rolling Pandas da qualsiasi rivendicazione o pretesa
derivante dall'uso o abuso dei Servizi. È vietato utilizzare i Servizi: (i) in
modo tale da causare, o da poter causare, interruzioni, danni e/o
malfunzionamenti ai Servizi, al Sito e alle loro funzionalità, e/o (ii) per
fini non consentiti dalla Normativa Applicabile e/o, comunque, per commettere
attività illecite, e/o (iii) per arrecare disturbo, pregiudizio o disagio a Rolling
Pandas e/o a qualsivoglia terzo.
2.1.3. In caso di
violazione della Normativa Applicabile e/o delle presenti Condizioni Generali
di Uso del Sito, Rolling Pandas si riserva il diritto
di:
a.
impedire l'accesso al Sito; e/o
b.
cancellare l'Account Rolling Pandas in
uno ai dati personali forniti dall'Utente Registrato; e/o
c.
rimuovere e/o modificare i Contenuti pubblicati dall'Utente
Registrato che ha commesso la violazione;
d.
chiedere, in ogni caso, il risarcimento di tutti i danni derivanti
da tale violazione.
2.2. La navigazione
sul Sito.
2.1.1.
La navigazione sul Sito è gratuita. All'Utente che decida di
navigare ed interagire sul Sito senza effettuare la procedura di Registrazione
o, pur avendola effettuata, senza autenticarsi mediante inserimento delle
Credenziali di Accesso, potranno essere di volta in volta richiesti specifici
consensi per il trattamento dei propri dati personali e/o per l'impiego di cookies
o altri simili dispositivi da parte di Rolling Pandas.
La mancata Registrazione comporta una limitazione alla fruibilità dei Servizi,
in particolare impedisce di usufruire dei Servizi Utente Registrato.
2.1.2.
Con la navigazione sul Sito, l'Utente può richiedere espressamente
e liberamente a Rolling Pandas, che accetta:
a.
di calcolare il preventivo del Pacchetto Turistico di suo
interesse; il preventivo risultante da tale procedura, in ogni caso, ha un mero
valore indicativo del prezzo del Pacchetto Turistico e viene calcolato sulla
base dei dati che possono variare, anche significativamente, a seconda delle
personalizzazioni ed opzioni scelte dall'Utente, nonché in base alle
disposizioni del Tour Operator ed alle Condizioni Generali del Tour Operator.
In nessun caso il preventivo ha valore vincolante o di accordo legale e/o di
proposta contrattuale o di offerta al pubblico e deve essere trattato come un'indicazione
di massima sul possibile costo del Pacchetto Turistico promosso dai Tour
Operator sul Marketplace, soggetto pertanto a conferma o a rettifica da parte
del medesimo Tour Operator;
b.
di fornire informazioni relative al Sito e alle modalità di ricerca
di Pacchetti Turistici contattando l'Assistenza Clienti utilizzando uno o più
dei mezzi indicati nel successivo paragrafo 3.1.1.;
(Servizio/i Utente).
2.3. La registrazione
sul Sito.
2.3.1. La creazione
di un Account Rolling Pandas è gratuita e può avvenire
tramite registrazione al Sito (Registrazione) e accettazione espressa delle
Condizioni Generali di Uso del Sito. La Registrazione è necessaria per usufruire
dei Servizi Utente Registrato (come di seguito definiti).
2.3.2. La creazione
di un Account Rolling Pandas può essere effettuata da
persone giuridiche o da persone fisiche che abbiano la capacità di prestare
valido consenso per accettare le Condizioni Generali di Uso del Sito; per i
minori degli anni 18 (diciotto), purché di età non inferiore a 14 (quattordici)
anni, il relativo consenso potrà essere prestato dai soggetti esercenti la
potestà genitoriale i quali, inoltre, si impegnano a vigilare sull'attività
compiuta sul Sito dai soggetti per i quali abbiano prestato il consenso.
2.3.3. Per creare un
Account Rolling Pandas mediante Registrazione, è
necessario compilare l'apposito modulo, indicando le Credenziali di Accesso e
cliccando sul tasto Registrati. All'Utente, inoltre, verrà chiesto di creare
un Account Rolling Pandas, mediante compilazione di
apposito form,
qualora il medesimo intenda inoltrare una richiesta di creazione di un tour su misura, oppure voglia chiedere
informazioni su un determinato Pacchetto Turistico utilizzando il tasto
Richiedi informazioni presente in ogni scheda relativa al singolo Pacchetto
Turistico o, ancora, chieda di essere messo in contatto con un determinato Tour
Operator. Nel caso in cui l'Utente sia un Tour Operator, successivamente alla
creazione dell'Account Rolling Pandas, potrà essere
richiesto al medesimo Tour Operator di inserire determinate informazioni
relative alla propria attività.
2.3.4. Le
Credenziali di Accesso vengono trattate nel rispetto della Normativa
Applicabile in materia di privacy e
trattamento dei dati personali ed in conformità all'Informativa sulla Privacy di Rolling Pandas
che l'Utente dovrà dichiarare all'atto della Registrazione di aver letto e
compreso.
2.3.5. Le Credenziali
di Accesso devono essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse possono
essere utilizzate solo dall'Utente Registrato e non possono essere cedute a
terzi. L'Utente Registrato si impegna a mantenere segrete le Credenziali di
Accesso e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso e si impegna,
inoltre, ad informare immediatamente Rolling Pandas,
contattandola tramite l'Assistenza Clienti, nel caso in cui sospetti o venga a
conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.
2.3.6. La creazione
di un Account Rolling Pandas e la richiesta libera e
volontaria di Registrazione consente all'Utente Registrato, oltre ad usufruire
dei Servizi Utente, di svolgere direttamente attraverso il Sito, tra l'altro,
le seguenti attività:
a.
salvataggio e modifica dei propri dati personali nell'Account
Rolling Pandas;
b.
eventuale completamento del procedimento
di acquisto, tra Utente Registrato e Tour Operator, dei Pacchetti Turistici;
c.
accesso a tutte le informazioni relative ai Pacchetti Turistici
acquistati dall'Utente Registrato presso i Tour Operator;
d.
interazione diretta tramite il Sito, in live chat, con il Tour Operator;
e.
possibilità di rilasciare recensioni e
caricare Contenuti (come di seguito definiti);
f.
ricezione da parte di Rolling Pandas, in
conformità alla Normativa Applicabile, di (i) comunicazioni aventi ad oggetto eventuali
novità e/o codici promo e/o occasioni speciali sul Marketplace; (ii)
ricerche di mercato, tramite e-mail e/o tramite contatti telefonici (a titolo
esemplificativo e non esaustivo, chiamate telefoniche, sms, whatsapp)
nel caso in cui sia indicato un numero di telefono cellulare valido
nell'Account Rolling Pandas e/o tramite posta
cartacea nel caso in cui sia indicato un indirizzo valido nell'Account Rolling Pandas (Newsletter); è fatta salva, comunque, la
possibilità di richiedere, gratuitamente e in ogni momento, la cancellazione
immediata dalla Newsletter cliccando sull'apposito link in calce ad ogni
comunicazione e-mail ovvero tramite richiesta al numero di telefono di cui al
paragrafo 3.1.1.;
(Servizio/i Utenti
Registrati).
2.3.7. L'Utente
Registrato si impegna a tenere Rolling Pandas indenne
e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da
e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell'Utente Registrato
delle regole riguardanti la Registrazione e/o la conservazione delle
Credenziali di Accesso.
2.3.8. L'Utente
Registrato si impegna a non effettuare le seguenti operazioni, che abbiano o
meno uno scopo commerciale:
a.
accedere a, monitorare o copiare e/o riprodurre su altro sito web,
qualsiasi Contenuto Rolling Pandas (come di seguito
definito) utilizzando robot, spider, scraper
o altro strumento automatizzato, o qualsiasi altro processo manuale per
qualsiasi scopo senza espressa autorizzazione scritta di Rolling Pandas;
b.
fornire dati personali non aggiornati, non completi, non veritieri
e/o non corretti;
c.
completare il procedimento di acquisto di Pacchetti Turistici con
il Tour Operator, tramite il Sito, con scopo fraudolento;
d.
eseguire operazioni che impongano o possano imporre, a giudizio di
Rolling Pandas, un carico irragionevole o eccessivo
sull'infrastruttura del Sito e/o di Rolling Pandas;
e.
utilizzare i Servizi Utente Registrato per fini o con modalità illeciti
o illegali o che comunque siano ritenuti da Rolling Pandas
incompatibili con la natura dei Servizi Utente Registrato forniti (quali, a
titolo esemplificativo e non esaustivo, (i) la trasmissione e/o scambio di
virus; (ii) l'invio o la divulgazione di pubblicità personale; (iii) l'invio di
e-mail a catena o per schemi piramidali; (iv) le pratiche di spamming o junk
mailing; (v) la trasmissione e/o scambio e/o divulgazione di materiale
illecito o comunque di contenuto razzista, calunnioso o diffamatorio,
minaccioso, volgare, osceno);
f.
inserire deep-link in qualsiasi parte del Sito
(compreso, in via esemplificativa ma non limitativa, il percorso per l'acquisto
di un Pacchetto Turistico) senza espressa autorizzazione scritta di Rolling Pandas;
g.
violare le Condizioni Generali di Uso del Sito e/o i termini e le
condizioni particolari applicabili ad un Servizio Utente Registrato.
2.3.9. Gli Utenti
Registrati possono disattivare i propri Account Rolling Pandas,
richiederne la cancellazione oppure interrompere l'utilizzo dei Servizi in ogni
momento, attraverso l'Account Rolling Pandas o
contattando direttamente l'Assistenza Clienti. A seguito della cancellazione
dell'Account Rolling Pandas, è possibile solamente
usufruire dei Servizi Utente e non ai Servizi Utente Registrato, per la cui
eventuale mancata e/o non completa esecuzione, alcuna responsabilità potrà, in
nessun caso, essere addebitata a Rolling Pandas.
2.3.10. Rolling Pandas potrà verificare, in ogni momento e senza preavviso,
a sua discrezione, il rispetto delle Condizioni Generali di Uso del Sito da
parte dell'Utente Registrato e in particolare di quanto previsto dal paragrafo 2.3.8.,
riservandosi il diritto di interrompere in via definitiva e senza preavviso
l'erogazione dei Servizi Utente Registrato al singolo Utente Registrato nonché
chiudere l'Account Rolling Pandas cancellando i dati
personali forniti dall'Utente Registrato.
2.3.11. Resta
comunque inteso che l'eventuale cancellazione dell'Account Rolling Pandas, sia essa effettuata volontariamente dall'Utente
Registrato o disposta da Rolling Pandas ai sensi del
precedente paragrafo 2.3.10. non incide sui rapporti contrattuali già in
essere, alla data di cancellazione, tra l'Utente Registrato il cui Accont Rolling Pandas sia
cancellato ed i Tour Operator, salvo diversi accordi tra Utente Registrato e
Tour Operator.
2.4. Attività Di
Terzi - Link
2.4.1.
Sul Sito possono essere presenti link a siti di soggetti terzi, diversi da Rolling Pandas (a titolo esemplificativo e non esaustivo, i link per la
prenotazione di voli aerei). Con riferimento a tali link gli Utenti e gli Utenti Registrati sono resi espressamente
edotti che Rolling Pandas (i) non effettua alcun
controllo e/o monitoraggio sui contenuti di eventuali pagine accessibili
mediante link dal Sito, (ii) non presta alcuna garanzia circa l'accessibilità
e la funzionalità di tali siti e, pertanto, (iii) non può in alcun modo
ritenersi responsabile per i contenuti di tali pagine e siti, per la loro
accessibilità o funzionalità, né per eventuali errori e/o omissioni e/o
violazioni della Normativa Applicabile da parte degli stessi.
2.4.2.
Rolling Pandas declina ogni
responsabilità in relazione al collegamento e ai contenuti dei siti terzi
collegati al Sito e avvisa che l'Utente e/o l'Utente Registrato che decidano di
visitare un sito terzo agiscono in totale autonomia, assumendosi quindi ogni
rischio e responsabilità da ciò
derivanti, nonché l'onere di adottare ogni cautela nella navigazione
e/o nell'utilizzo del sito terzo.
2.5. I Contenuti.
2.5.1.
Sul Sito, Rolling Pandas offre la
possibilità agli Utenti Registrati, sotto la propria responsabilità, di
pubblicare recensioni, commenti e altre comunicazioni e condividere suggerimenti,
idee, commenti, immagini, video, audio o altre informazioni (i Contenuti),
purché il Contenuto non sia illecito (ovvero osceno, intimidatorio,
diffamatorio, non violi la privacy, i diritti di proprietà intellettuale e/o
industriale di Rolling Pandas e/o di terzi o non sia
in altro modo lesivo nei confronti di Rolling Pandas e/o
terzi o deplorevole o comunque non contenga virus, propaganda politica,
sollecitazione commerciale, e-mail di massa o qualunque altra forma di spamming)
e, in ogni caso, sia conforme alle Condizioni Generali di Uso del Sito, nonché
della Normativa Applicabile.
2.5.2.
Ai fini della pubblicazione del Contenuto, l'Utente Registrato
dichiara e garantisce di:
a.
essere in possesso di permessi, licenze, diritti e/o
autorizzazioni necessarie per caricare i Contenuti sul Sito;
b.
non pubblicare materiale soggetto a diritti di titolarità di terzi
senza averne licenza e/o senza previa formale autorizzazione del proprietario;
c.
non pubblicare contenuti lesivi dell'immagine di terzi, contenuti
pedopornografici, violenti, osceni, razzisti, diffamatori, contrari alla morale
ed all'ordine pubblico;
d.
non pubblicare Contenuti che vìolino alcuna delle disposizioni di
cui alle presenti Condizioni Generali di Uso del Sito o delle disposizioni
della Normativa Applicabile;
e.
non pubblicare link a siti terzi.
2.5.3. Attraverso la
pubblicazione di Contenuti sul Sito, l'Utente Registrato concede a Rolling Pandas una licenza non esclusiva, trasferibile, perpetua, gratuita,
priva di royalty, valida in tutto il mondo che consente a Rolling Pandas di copiare, utilizzare, riprodurre, distribuire,
visualizzare, pubblicare, adattare e/o modificare qualsiasi Contenuto.
2.5.4.
Nel Sito, inoltre, possono essere presenti link a Piattaforme Recensioni. L'Utente o l'Utente Registrato che
decidano di pubblicare Contenuti nelle Piattaforme Recensioni, sono in ogni
caso tenuti a condividere solamente Contenuti leciti secondo quanto indicato
nel paragrafo 2.5.1. che precede, nonché ad operare nel pieno rispetto delle
condizioni di uso delle Piattaforme Recensioni e della Normativa Applicabile.
Qualora vengano pubblicati Contenuti su Piattaforme Recensioni, fermi gli
obblighi di cui al presente paragrafo 2.5., il rapporto tra le Piattaforme
Recensioni e il soggetto che decide di recensire Rolling Pandas
sulle stesse è disciplinato dai termini e dalle condizioni di uso delle
Piattaforme Recensioni.
2.5.5.
L'Utente Registrato e l'Utente si impegnano a manlevare e tenere
indenne Rolling Pandas da qualsivoglia pregiudizio
derivante da, o comunque connesso con, i Contenuti dagli stessi inseriti nel
Sito e/o nelle Piattaforme Recensioni (a titolo esemplificativo e non esaustivo
in caso di caricamento di Contenuti protetti da copyright e/o i quali violino
i diritti di proprietà industriale intellettuale di terzi).
2.5.6.
Fatto salvo quanto previsto dalle condizioni generali delle
Piattaforme Recensioni, qualora un Utente o Utente Registrato ritenga che un
Contenuto pubblicato sulle Piattaforme Recensioni o sul Sito contenga una
dichiarazione diffamatoria o costituisca violazione di un diritto proprio, di
Rolling Pandas o di terzi, potrà segnalarlo a Rolling
Pandas al seguente indirizzo e-mail [email protected].
2.5.7.
Ciascun Utente e Utente Registrato rinuncia
a qualsiasi pretesa, diritto ed azione nei confronti di Rolling Pandas in relazione ai Contenuti pubblicati nel Sito, ivi
inclusi quelli che comportino, anche solo in parte, la diffusione di dati e
informazioni imprecisi, incompleti, falsi e/o comunque che vìolino diritti
propri o di terzi.
2.5.8.
Rolling Pandas non effettuerà alcun
preventivo controllo, vaglio o disamina dei Contenuti, riservandosi tuttavia,
ogni facoltà in merito alla pubblicazione e rimozione degli stessi dal Sito, in
ogni momento e con effetto immediato, in maniera temporanea o permanente, senza
alcun preavviso ed a sua esclusiva discrezione.
2.5.9.
Rolling Pandas declina nei confronti di Utenti
Registrati, Utenti e/o terzi, ogni responsabilità per danni, pretese o perdite,
dirette o indirette, derivanti dai Contenuti pubblicati sul Sito o su
Piattaforme Recensioni nelle pagine / nei profili di Rolling Pandas.
2.6. Diritti di proprietà
industriale - intellettuale.
2.6.1. Tutte le
informazioni e i contenuti presenti e/o resi disponibili attraverso i Servizi e/o
sul Sito quali testi, grafiche, loghi, immagini, file audio e/o file video, download
digitali, raccolte di dati, software, ecc. sono di titolarità esclusiva
di Rolling Pandas e sono tutelati dalla Normativa
Applicabile in materia di proprietà intellettuale ed industriale (Contenuti
Rolling Pandas).
2.6.2. È severamente
vietato estrarre e/o riutilizzare sistematicamente tutto e/o parte dei
Contenuti Rolling Pandas. A titolo esemplificativo,
non è consentito utilizzare strumenti e/o dispositivi di acquisizione o
estrazione per estrarre (una o più volte) e/o per riutilizzare qualsiasi parte
sostanziale di qualsiasi Contenuto Rolling Pandas nonché
del Sito, senza espresso consenso scritto di Rolling Pandas,
così come non è consentito creare e/o pubblicare un database che riproduca
parti sostanziali dei Contenuti Rolling Pandas e/o
del Sito e/o del Marketplace (a titolo esemplificativo e non esaustivo i prezzi
e l'elenco dei pacchetti turistici) senza l'espresso consenso scritto di
Rolling Pandas.
2.6.3. Rolling Pandas è titolare esclusiva del segno Rolling Pandas, nonché, tra gli altri, dei marchi registrati
Rolling Pandas, nonché dei corrispondenti ditta,
marchi e nomi a dominio e di ogni altro segno distintivo. I Servizi e le
funzionalità accessibili mediante tali Servizi potrebbero essere protetti da
uno o più brevetti di titolarità di Rolling Pandas
medesima, o di cui comunque Rolling Pandas è
licenziataria. Per informazioni dettagliate in merito ai diritti di proprietà
intellettuale e/o industriale di Rolling Pandas
l'Utente e/o l'Utente Registrato potrà contattare l'Assistenza Clienti.
2.7. La
responsabilità di Rolling Pandas.
2.7.1. Relativamente
alle Condizioni Generali del Tour Operator, Rolling Pandas
(i) è soggetto estraneo alle stesse, (ii) non effettua alcun controllo e/o
monitoraggio sul contenuto delle stesse e, pertanto, (ii) non può in alcun modo
ritenersi responsabile per quanto in esse previsto e/o per eventuali
inadempimenti del Tour Operator e/o per violazioni della Normativa Applicabile
da parte dello stesso.
2.7.2. Rolling Pandas non garantisce (i) la piena e costante accessibilità
al Sito ed ai Servizi, (ii) la stabilità della connessione al Sito, (iii)
l'assenza di problemi di funzionamento del Sito. Di conseguenza, salvi i casi
di responsabilità ritenuti inderogabili dalla Normativa Applicabile, Rolling Pandas non potrà essere ritenuta responsabile per
qualsivoglia danno o pregiudizio, diretto o indiretto, di qualunque natura e a
qualsivoglia titolo, patito dall'Utente o dall'Utente Registrato, qualora
l'accesso al Sito venga interrotto o rallentato o reso difficoltoso od instabile
(anche per problemi di connessione), ovvero si verifichino errori nella
trasmissione, oppure l'accesso ai Servizi venga occasionalmente sospeso o
limitato per consentire l'effettuazione di lavori di riparazione, manutenzione,
o l'introduzione di nuove attività o di nuovi Servizi sul Sito. In nessun caso
Rolling Pandas sarà tenuta a risarcire danni relativi
a: (i) perdite di opportunità commerciali, e/o (ii) pregiudizi di carattere
patrimoniale o non patrimoniale, diretti e/o indiretti che non fossero stati
ragionevolmente prevedibili, o che comunque non siano direttamente imputabili
ad azioni e/o omissioni di Rolling Pandas stessa
commesse con dolo o colpa grave da parte della medesima Rolling Pandas.
2.7.3. Rolling Pandas non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi
ritardo e/o inadempimento agli obblighi previsti dalle presenti Condizioni
Generali di Uso del Sito qualora il ritardo e/o l'inadempimento derivino da
caso fortuito e/o da cause di forza maggiore e/o da colpa lieve di Rolling Pandas e/o da atti o fatti di terzi.
3. DISPOSIZIONI FINALI
3.1. Assistenza
Clienti e reclami
3.1.1. È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere
assistenza sulla ricerca di Pacchetti Turistici, sulle relazioni con i Tour
Operator e sulle presenti Condizioni Generali di Uso del Sito o inoltrare
reclami, contattando il servizio Assistenza Clienti di Rolling Pandas (Assistenza
Clienti) con le seguenti modalità:
a.
per e-mail al seguente indirizzo [email protected] o tramite telefono e whatsapp, al numero
+39.351.8819516 attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9:30 alle ore 18:30;
b.
tramite il programma di Live chat inserendo un nome e una e-mail
valida;
c.
per posta, scrivendo via posta
raccomandata: Rolling Pandas
s.r.l., Viale Col di Lana, 6a, 20136 Milano;
d.
per posta elettronica certificata, all'indirizzo [email protected].
3.1.2. Rolling Pandas risponderà ai reclami presentati
entro 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.
3.1.3. La tolleranza di Rolling Pandas circa comportamenti non conformi ad una o più delle
prescrizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali di Uso del Sito o
nella Normativa Applicabile, non implica la rinuncia a fare valere in qualunque
momento i propri diritti.
3.2. Privacy e
trattamento dei dati personali.
3.2.1. I dati
forniti a Rolling Pandas saranno trattati in
conformità alla Normativa Applicabile in materia di privacy e trattamento dei
dati personali.
3.2.2. È possibile
ottenere maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali accedendo
all'informativa sulla Privacy di Rolling Pandas, la
quale è disponibile sul Sito al seguente link https://www.rollingpandas.it/privacy-policy (Informativa
sulla Privacy di Rolling Pandas).
3.3. Normativa
Applicabile e foro competente.
3.3.1. Le presenti
Condizioni Generali di Uso del Sito sono regolate e devono essere interpretate ai sensi della legge italiana.
3.3.2. È fatta salva l'applicazione agli Utenti e agli Utenti Registrati che
siano qualificabili come consumatori ai sensi della Normativa Applicabile, che
non abbiano la loro residenza abituale in Italia, delle disposizioni
eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in
cui essi hanno la loro residenza abituale.
3.3.3. Si ricorda che nel caso di Utenti e di Utenti Registrati consumatori, ai
sensi della Normativa Applicabile, per ogni controversia relativa
all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali
di Uso del Sito, è competente il foro del luogo in cui gli Utenti e gli Utenti
Registrati risiedono o hanno eletto domicilio o, in ogni caso, il foro
individuato dalla Normativa Applicabile agli Utenti e agli Utenti Registrati consumatori
e ai sensi della legge del paese in cui essi hanno la loro residenza
abituale.
3.3.4. Gli Utenti e gli Utenti Registrati che risiedono in uno stato membro
dell'Unione Europea diverso dall'Italia, possono, inoltre, accedere, per ogni
controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle
presenti Condizioni Generali di Uso del Sito, al procedimento europeo istituito
per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del
Consiglio, dell'11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia
non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000. Il testo
del regolamento è reperibile sul sito https://eur-lex.europa.eu/.
3.3.5. Ai sensi dell'art. 141-sexies, comma 3 del Decreto Legislativo 6
settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), Rolling Pandas
informa gli Utenti e gli Utenti Registrati che rivestano la qualifica di
consumatore di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che,
nel caso in cui abbiano presentato un reclamo direttamente a Rolling Pandas, a seguito del quale non sia stato tuttavia
possibile risolvere la controversia così insorta, Rolling Pandas
fornirà le informazioni in merito all'organismo o agli organismi di Alternative
Dispute Resolution per la risoluzione
extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti dalla
fruizione dei Servizi in base alle
presenti Condizioni Generali di Uso del Sito (cc.dd. organismi ADR, come
indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se
intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia
stessa. Rolling Pandas informa inoltre gli Utenti e gli
Utenti Registrati che rivestano la qualifica di consumatore di cui all'art. 3,
comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, D.lgs. 6 settembre 2006, n. 205, che
è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line
delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è
consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR gli Utenti e gli Utenti Registrati consumatori
potranno consultare l'elenco degli organismi ADR, trovare il link al
sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line
della controversia in cui sia coinvolto. È fatto salvo in ogni caso il diritto degli
Utenti e degli Utenti Registrati consumatori di adire il giudice ordinario
competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Uso
del Sito, qualunque sia l'esito della procedura di composizione
extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di
promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai
rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo
II-bis Codice del Consumo.
3.3.6. Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in merito alla validità, interpretazione,
efficacia, esecuzione o scioglimento delle presenti Condizioni Generali di Uso
del Sito, tra Rolling Pandas e Utenti e gli Utenti
Registrati che non siano consumatori sarà competente in via esclusiva il Foro
di Milano, con esclusione di ogni altro foro concorrente.
